Serwis Avargrafu także w soboty

13 sie 2009 11:17

22 sierpnia br. firma Avargraf do oferty swoich usług dodaje kolejną – uruchamia sobotnie dyżury swojego serwisu. Do uruchomienia systemu dyżurów sobotnich skłoniły nas prośby klientów, których awarie zaskakiwały podczas weekendu lub piątkowego popołudnia. Dodatkowym czynnikiem był także fakt, że przy pięciodniowym tygodniu pracy i dużym obłożeniu maszyny produkcją każdy przestój stanowi dla klienta określoną stratę. Z tego względu są oni zdecydowanie bardziej zainteresowani dokonywaniem przeglądów i mniejszych napraw właśnie w soboty bądź w dni wolne od regularnej pracy. Zdajemy sobie sprawę, iż nagła awaria podczas wykonywania pilnej pracy może przydarzyć się każdemu, dlatego też wychodząc naprzeciw potrzebom naszych klientów w drugiej połowie sierpnia uruchomimy sobotnie dyżury serwisowe – mówi Wojciech Więch, kierownik serwisu firmy Avargraf. Avargraf oferuje serwis wszystkich maszyn znajdujących się w jego ofercie handlowej. Wykwalifikowany personel techniczny przeszkolony przez producentów maszyn, których przedstawicielem jest Avargraf, służy pomocą w ciągu całego cyklu życia maszyny - od instalacji, przez przeprowadzanie szkoleń obsługi i przeglądów gwarancyjnych, po naprawy doraźne i okresowe przeglądy pogwarancyjne. W razie konieczności lub w przypadku, gdy klient Avargrafu zgłasza tego rodzaju żądanie i jest ono zgodne z wytycznymi producenta, firma przeprowadza aktualizacje maszyn i urządzeń w zakresie oprogramowania i podzespołów. Podczas wizyt serwisowych technicy mogą również wytypować części konieczne lub sugerowane do wymiany, w które można się następnie zaopatrzyć w dziale części zamiennych firmy. Elementy maszyn, które możliwe są do naprawy mogą zostać przekazane do serwisu Avargrafu lub za jego pośrednictwem – do producenta w celu zdiagnozowania usterki i jej usunięcia. Firma pośredniczy również w wymianie i regeneracji wałków do niektórych maszyn, jak również w ostrzeniu noży do gilotyn i trójnoży. W przypadku zgłoszenia przez klienta konieczności zmiany lokalizacji maszyn w hali lub zmiany lokalizacji samej firmy, Avargraf świadczy również usługi ich przenoszenia i instalacji w nowym miejscu. Serwisanci Avargrafu służą klientom wsparciem technicznym na miejscu, bądź - kiedy jest to możliwe - doradzają rozwiązanie podczas telefonicznych konsultacji. W niektórych maszynach istnieje także możliwość diagnostyki i naprawy zdalnej przez zastosowanie zdalnej kontroli maszyny. Opracowano na podstawie informacji firmy Avargraf