XSYS Prepress zdalnie wspiera klientów

30 mar 2021 11:53

Pandemia COVID-19 wystawiła na próbę wytrzymałość wszystkich elementów opakowaniowego łańcucha dostaw i postawiła nowe wyzwania przed producentami, dostawcami oraz drukarniami. Gdy zdały sobie one sprawę ze skali kryzysu, wiele z nich musiało dokonać ponownej oceny swojej struktury biznesowej i znaleźć nowe sposoby wspierania klientów.

Dla firmy XSYS Prepress wprowadzenie ograniczeń w podróżowaniu i odwiedzaniu zakładów klientów sprawiło, że w centrum uwagi znalazł się wbudowany potencjał zdalnego kierowania urządzeniami ThermoFlexX. Dzięki możliwości ustawiania, kalibrowania i uruchamiania maszyn bez konieczności przebywania na miejscu firma nie zaprzestała instalacji swych innowacyjnych i wysoce zautomatyzowanych urządzeń do produkcji płyt bez względu na to, gdzie na świecie znajdują się klienci.

Christophe Lievens, dyrektor sprzedaży w XSYS Prepress wyjaśnia: Nie tylko wszystkie nasze urządzenia do produkcji płyt drukowych ThermoFlexX są wyposażane we wszechstronne możliwości zdalnego wsparcia, ale maszyny są dodatkowo wyjątkowo łatwe w obsłudze i posiadają kilka bardzo innowacyjnych zautomatyzowanych rozwiązań, które naprawdę upraszczają proces. Dowodem jest fakt, że maszyny instalowali inżynierowie zatrudnieni przez odbiorców, ze zdalnym wsparciem zespołu XSYS. To naprawdę niezwykłe.

Kolejne zamówienie przyspiesza ekspansję

Firma Digital Process z Pakistanu, która specjalizuje się w produkcji płyt, odebrała niedawno naświetlarkę cyfrową ThermoFlexX TFxX 48 w celu zwiększenia zdolności produkcyjnych swego działu produkcji płyt fleksograficznych. Dzięki pierwszej inwestycji w model ThermoFlexX TfxX 60 zaledwie dwa lata temu przedsiębiorstwo doskonale znało tę technologię.

Ta instalacja była możliwa wyłącznie dzięki naszym zaawansowanym zdalnym narzędziom, które pozwoliły nam zainstalować i skalibrować maszynę bez potrzeby przebywania na miejscu.

Zain Fazal, dyrektor generalny firmy Digital Process, mówi: Po zmontowaniu urządzenia ThermoFlexX TFxX 48 Yves przeprowadził wszystkie testy i skonfigurował maszynę przebywając w Singapurze. Monitorował cały proces, a nawet wspierał nas w trakcie weekendu. Uruchomienie maszyny w ciągu zaledwie trzech dni w trakcie globalnego kryzysu jest po prostu niesamowite!

Uzupełnianie workflow

W Chinach firma Zhengyi Advanced Flexo Graphics Co Ltd zainwestowała w dwie nowe maszyny ThermoFlexX, aby zwiększyć swoje możliwości produkcji płyt. W zakładzie w Dongguan zainstalowano naświetlarkę ThermoFlexX Catena-E UV LED oraz suszarkę/finiszer do naświetlania Catena-DL; oba urządzenia zostały skonfigurowane przez lokalnego technika XSYS w Chinach, przy zdalnym wsparciu z Ypres w Belgii.

Catena-E oferuje doskonałe narzędzia zdalne, co oznacza, że jesteśmy w stanie sprawdzić i skalibrować zasilanie UV-LED bez wysyłania kogokolwiek na miejsce.

Łatwe przenosiny

Kiedy firma Graaphiflex z Meksyku uruchamiała produkcję płyt w swym zakładzie, zaufała używanej naświetlarce ThermoFlexX TFxX 48, którą przeniosła z zakładu repro. Transport odbywał się pod czujnym okiem Martína Ayali, regionalnego koordynatora serwisu XSYS LATAM i wsparcia technicznego dla ThermoFlexX, który był w stanie zaoferować zdalną pomoc podczas instalacji.

Po uruchomieniu maszyny w siedzibie klienta Martín przeprowadził również szkolenie i udzielił wsparcia operatorowi przy kalibracji naświetlarki oraz osiągnięciu gotowości produkcyjnej. Chociaż to skomplikowany proces, możliwości techniczne wywoływarki ThermoFlexX TFxX 48 oznaczały, że mogłem zdalnie kierować inżynierami i operatorem. 

Dzięki możliwościom zdalnego sterowania rodziną produktów ThermoFlexX możliwe jest zyskanie – poza oszczędnością czasu i kosztów przez klientów XSYS – również znaczących korzyści w zakresie zrównoważonego rozwoju. Ograniczenie konieczności przemieszczania się inżynierów pozwala oszczędzić wiele kilometrów w podróży samochodem lub samolotem, a tym samym obniżyć ogólny ślad węglowy.

Kryzys z pewnością zmienił sposób, w jaki pracujemy, ale w żaden sposób nie przeszkodził nam we wspieraniu naszych klientów na całym świecie - podsumowuje Christophe Lievens. - Jesteśmy dumni, mogąc pomóc naszej globalnej społeczności użytkowników ThermoFlexX przejść przez to, co jest jednym z największych wyzwań w naszym życiu.

Opracowano na podstawie informacji firmy XSYS Prepress