Nagroda Bertl dla serwisu Oce

6 Dec 2016 14:46

Po niedawnych nagrodach przyznanych przez firmę konsultingową Bertl urządzeniom drukującym Oce tym razem holenderski producent został wyróżniony za wysoką jakość serwisu i wsparcia technicznego. W połowie grudnia ub.r. firma otrzymała prestiżową Readers” Choice Platinum Award for Service & Support, uzyskując najwyższe noty spośród wszystkich dostawców cyfrowych systemów drukujących. Warto podkreślić, że nagroda ta, której podstawą są badania przeprowadzane wśród końcowych użytkowników i dystrybutorów, została przyznana firmie Oce już drugi rok z rzędu. Reader’s Choice Award to wyróżnienie, przy którym w największym stopniu uwzględniane są opinie klientów poszczególnych firm, biorących udział w badaniach przeprowadzanych online przez naszą stronę internetową – mówi Margie Davis, dyrektor zarządzająca firmy Bertl. – Poza testami laboratoryjnymi systemów drukujących, których w skali roku przeprowadzamy około 350, chcieliśmy zorientować się, co doświadczeni i znający się na rzeczy końcowi użytkownicy sądzą o wykorzystywanych w codziennej produkcji maszynach oraz obsłudze, jaką otrzymują od swoich dostawców. Przeprowadzone w trybie online badania uwzględniają opinie tysięcy użytkowników maszyn cyfrowych z 56 krajów, jak również dystrybutorów sprzętu drukującego z 49 krajów. Już w ubiegłym roku rozszerzyliśmy krąg ankietowanych firm o dealerów i resellerów – mówi Margie Davis. – Uznaliśmy bowiem, że ich opinie wniosą dodatkowe, niezwykle cenne informacje o jakości współpracy z dostawcami maszyn cyfrowych, m.in. pod względem integracji systemów oraz serwisu i wsparcia technicznego.