Siła wiarygodności 
24 Sep 2018 10:27

Sorry, this entry is only available in Polski. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Ponad 11 tysięcy klientów; tysiące zrealizowanych kontraktów serwisowych; 12 oddziałów i licząca sobie 5000 m2 siedziba główna w Kowalach pod Gdańskiem; dodatkowy magazyn o powierzchni 3200 m2; kolejne dwa oddziały w planach – w tym duży w Warszawie z salonem pokazowym; niemal 200 zatrudnionych osób; kilkadziesiąt wydarzeń branżowych, w których firma wzięła udział; liczne nagrody jej przyznane – w tym m.in. Rzetelna Firma, Firma Rodzinna Newsweeka, Gazela Biznesu, a także wiele nagród dotyczących urządzeń znajdujących się w jej ofercie – to tylko niektóre elementy sukcesu obchodzącej w tym roku jubileusz 25-lecia firmy DKS.

DKS to obecnie jeden z największych polskich dostawców zajmujących się wdrożeniami kompleksowych rozwiązań dla druku i obiegu dokumentów w segmencie biurowym, a także urządzeń dla drukarń (w tym głównie cyfrowych), systemów druku wielkoformatowego dla sektora CAD&GIS oraz ploterów do drukowania grafiki – mówi Marian Stasiewski, prezes firmy. – Zajmujemy się sprzedażą detaliczną, hurtową oraz eksportem urządzeń i materiałów eksploatacyjnych do wielu krajów nie tylko w Europie, ale również w coraz większym zakresie poza jej granicami. Istotnym elementem naszej działalności jest także serwis, oferujący obecnie naprawy gwarancyjne, pogwarancyjne, sprzedaż części i materiałów oraz wieloletnie kompleksowe kontrakty, dotyczące obsługi serwisowej. Jednak największą wartością są klienci, z którymi wieloletnią współpracę niezwykle sobie cenimy. Cieszy nas także stale rosnąca ich liczba, dzięki czemu możemy się nadal rozwijać i stale poszerzać ofertę. 

Firma DKS zaczynała działalność w 1993 roku od sprzedaży i serwisu używanych kopiarek. W 1995 r. podpisała umowę dystrybucyjną z japońską firmą Selex, dzięki czemu do jej oferty weszły urządzenia nowe – kopiarki i plotery wielkoformatowe. W roku 2000 Selex został wchłonięty w struk-tury firmy Canon i w ten sposób DKS automatycznie rozpoczął współpracę z tym dostawcą, która trwa do dzisiaj. Niemal od początku działalności firmy w ofercie DKS znajdowały się urządzenia firmy Minolta, a po jej fuzji z firmą Konica – również urządzenia Konica Minolta. W ciągu kolejnych lat firma DKS rozszerzyła portfolio rozwiązań biurowych o takie marki jak: Sharp, Samsung, Lexmark, HP, stając się jednym z głównych graczy w zakresie sprzedaży urządzeń dla tego segmentu na rynku polskim. 

Nie mniej aktywna jest także od wielu lat w sektorze wielkoformatowym. Od 2001 r. DKS mocno stawia na rozwój działu urządzeń wielkoformatowych i wprowadza nowe produkty takie jak: wielkoformatowe tonerowe urządzenia drukujące, kopiujące i skanujące marki KIP, składarki wielkoformatowe es-te, plotery atramentowe Canon oraz skanery wielkoformatowe Contex, stając się jednocześnie jednym z głównych polskich dostawców kompleksowych rozwiązań dla branży CAD&GIS. W kolejnych latach w ofercie firmy pojawiła się marka Epson, a od roku 2017 DKS jest partnerem firmy Canon Polska w zakresie sprzedaży urządzeń wielkoformatowych opartych na technologii UVgel – Océ Colorado 1640.

Od ponad 10 lat DKS aktywnie zaznacza również swoją obecność w branży poligraficznej, gdzie odnotowuje coraz więcej sukcesów – 500 sprzedanych urządzeń produkcyjnych małoformatowych to tylko jeden z nich. Warto podkreślić, że niemal od początku sprzedaż maszyn dla tego sektora obejmowała wdrożenia nowych urządzeń i szła w parze z kontraktami obsługi serwisowej, których w naszej firmie znacząco przybywa. Jest 

to potwierdzenie dużego zaufania, jakim obdarowują nas klienci, a zarazem powód do satysfakcji – mówi Marian Stasiewski. W segmencie urządzeń produkcyjnych dla poligrafii DKS obecnie oferuje urządzenia firm Konica Minolta i Canon, a ofertę dla tego sektora uzupełniają urządzenia introligatorskie takich marek jak: Duplo, Dumor, Graphic Wizzard i inne. Od 2016 roku DKS jest certyfikowanym partnerem EFI w zakresie wdrożeń kontrolerów druku Fiery, dzięki czemu w jeszcze większym zakresie może służyć swoim klientom pomocą. Wiedza i doświadczenie firmy wpływają również na stale rosnącą liczbę kontraktów serwisowych, jakie podpisujemy z klientami – obecnie posiadamy ich niemal 5000 w segmencie biurowym oraz blisko 400 w segmencie urządzeń produkcyjnych mało- i wielkoformatowych. To wymaga wyjątkowej organizacji pracy serwisu – warto podkreślić, że DKS posiada certyfikaty ISO, potwierdzające właściwą organizację, wiedzę i umiejętności, co doceniają również sami klienci, coraz liczniej korzystając z naszej oferty serwisowej. 

Obecnie DKS to dostawca oferujący wiele marek, łączący różnorodne rozwiązania kilku producentów w jedną kompleksową ofertę. W wielu przypadkach urządzenia jednego producenta nie są w stanie spełnić wszystkich oczekiwań klienta na danym etapie jego rozwoju – podkreśla Andrzej Ćwikliński, dyrektor sprzedaży systemów produkcyjnych w firmie DKS. – Wówczas potrzebuje on partnera, który będzie pełnił funkcję integratora, posiadającego odpowiednią wiedzę oraz doświadczenie w zakresie wielu rozwiązań. Takim partnerem jest właśnie DKS. Jako jedyny obecnie dostawca w Polsce (dotyczy to tonerowych urządzeń produkcyjnych) „szyjemy na miarę” rozwiązania oparte na technologiach dwóch różnych producentów, gwarantując przy tym wspólny, rzetelny serwis. To również siła naszej wiarygodności – nie forsujemy jednej technologii czy jednego producenta, ale wybieramy rozwiązanie, którego klient rzeczywiście potrzebuje. W tym kierunku będziemy podążać również w przyszłości. 

Oferta DKS jest stale rozwijana. Firma z roku na rok odnotowuje też coraz większe obroty – wystarczy wspomnieć jej ostatni wynik: 124 mln zł. W segmencie druku biurowego firma skupia się na dostawach zaawansowanych rozwiązań workflow zintegrowanych z najnowszymi urządzeniami drukującymi. Intensywnie rozwija się także jej dział druku profesjonalnego (obejmujący wielkoformatowe rozwiązania dla sektora CAD&GIS, wielkoformatowe urządzenia do drukowania grafiki, małoformatowe maszyny produkcyjne, oprogramowanie oraz rozwiązania introligatorskie). W 2017 r. DKS był jedynym w Polsce (poza działem sprzedaży bezpośredniej firmy Canon) dostawcą urządzeń wielkoformatowych opartych na technologii Canon UVgel. Oznaczało to dla niego wejście w zupełnie nowe obszary, do tej pory zagospodarowane przez dostawców technologii solwentowych i lateksowych. Wraz z wprowadzeniem przez firmę Konica Minolta na rynek wąskowstęgowych rozwiązań zwojowych do druku etykiet, DKS poszerzył swoją ofertę także o te rozwiązania. Jak deklarują jej przedstawiciele, ten kierunek również będzie dla firmy istotny w najbliższej przyszłości. Jesteśmy przekonani – podkreśla Andrzej Ćwikliński – że nasz pomysł na biznes jest odpowiedzią na aktualne oczekiwania klientów, którzy chcą w jednym miejscu znaleźć nie tylko rozwiązania dla swoich aktualnych i różnorodnych potrzeb, ale także rzetelnego partnera, oferującego wiedzę i doświadczenie oraz profesjonalny serwis – wszystko to znajdą w firmie DKS. (...). 

Opracowano na podstawie materiałów firmy DKS