Firma Konica Minolta Business Solutions wprowadziła Service Hub, nowy ekosystem profesjonalnych usług wsparcia, którego celem jest poprawa wydajności i efektywności operacji w obszarze druku produkcyjnego.
Inżynierowie z Konica Minolta Service Hub.
Service Hub łączy w ramach jednej usługi zdalne wsparcie, narzędzia automatyzacji oraz szkolenia dla operatorów, aby pomóc firmom poligraficznym zwiększyć wydajność, skrócić przestoje i utrzymać stałą jakość produkcji – poinformowała firma. System koncentruje się na zwiększaniu zarówno możliwości maszyn, jak i umiejętności operatorów, co ma na celu poprawę ogólnej produktywności i rentowności.
U podstaw Service Hub leżą trzy elementy: Service Cockpit (centrum dowodzenia wsparciem technicznym), Inteligentna Automatyzacja (Intelligent Automation) oraz szkolenia ADEPT (ADEPT Traning).
Service Cockpit zapewnia zdalną diagnostykę i wsparcie z instruktażem, w tym pomoc z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości (AR), łącząc operatorów z ekspertami w czasie krótszym niż 60 minut. Inteligentna Automatyzacja wykorzystuje funkcję zautomatyzowanego dostosowywania parametrów jakości oraz analitykę opartą na sztucznej inteligencji (AI), aby stabilizować parametry produkcji i ograniczać liczbę poprawek. Szkolenia ADEPT oferują ustrukturyzowane programy rozwoju operatorów, realizowane poprzez Centrum Doskonałości (Centre of Excellence) firmy Konica Minolta.
Jack O’Donnell, lider operacyjny w dziale druku produkcyjnego w Konica Minolta Business Solutions, powiedział: „Service Hub reprezentuje naszą wizję przyszłości wsparcia dla druku produkcyjnego. Chodzi o wzmocnienie pozycji naszych klientów poprzez dostarczenie im narzędzi, umiejętności i wiedzy, których potrzebują, aby ich operacje druku osiągały szczytową wydajność. Łącząc wiedzę naszych ludzi z możliwościami naszych klientów oraz integrując automatyzację i inteligentne technologie, przekształcamy serwis z reaktywnego modelu »naprawy po awarii« w proaktywne partnerstwo nastawione na wydajność.”
Według danych Konica Minolta, pierwsze wyniki wdrożenia modelu Service Hub wykazują 17% redukcję przestojów, 16% wzrost wolumenu druku między interwencjami serwisowymi oraz 33% spadek liczby nieuzasadnionych wymian części. Firma informuje również, że duża część typowych wad druku może być obecnie usuwana poprzez samodzielną naprawę przez operatora.
Service Hub jest dostępny trybie natychmiastowym dla klientów Konica Minolta korzystających z rozwiązań do druku produkcyjnego.
Opracowano na podstawie informacji firmy Konica Minolta
