Gigant rynku druku online wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć rozwój produktów, usprawnić działanie technologii oraz poprawić ogólną efektywność.
Cimpress zainwestował w rozwój swojego segmentu „Upload & Print” poprzez fuzje i przejęcia.
Firma Cimpress zanotowała dobre wyniki w czwartym kwartale, co pozwoliło jej udanie zakończyć rok finansowy, w którym przychody wzrosły o 10%, osiągając poziom 3,7 miliarda dolarów (w porównaniu do 3,4 miliarda dolarów w roku ubiegłym). Bez uwzględnienia wpływu fuzji i przejęć – głównie wykupienia większościowych udziałów w spółkach Mixam i CloudLab oraz akwizycji firm Saxoprint, Print Alliance i Tyrol – wzrost w roku obrotowym kończącym się z końcem czerwca wyniósłby 4%.
W corocznym liście do akcjonariuszy prezes i dyrektor generalny Robert Keane opisuje ewolucję oferty produktowej Vistaprint oraz zmianę profilu samych klientów: od osób prywatnych kupujących kilka wizytówek do firm zamawiających coraz szerszy asortyment produktów. Obecnie wizytówki stanowią zaledwie 22% przychodów Vistaprint.
W tym samym czasie segment opakowań i etykiet odnotował wzrost w całej grupie, dorównując przychodom ze sprzedaży wizytówek – i nic nie wskazuje na to, aby ten trend miał wyhamować. Drukowane artykuły promocyjne również wykazują silne tendencje wzrostowe. Inwestycja w produkcję i znakowanie toreb papierowych w Europie okazała się sukcesem i model ten zostanie teraz przeniesiony na rynek Ameryki Północnej.
Vistaprint pozostaje największym segmentem działalności Cimpress, generując w ciągu roku przychód na poziomie 1,9 miliarda dolarów (w porównaniu do 1,8 miliarda dolarów w roku ubiegłym). Segment „Upload and Print” (Prześlij i Drukuj), obejmujący spółki z regionu DACH oraz inne europejskie drukarnie, w tym Tradeprinter, wygenerował łącznie roczny przychód w wysokości 1,27 miliarda dolarów. Z kolei działalność pod szyldem National Pen przyniosła przychód rzędu 446,8 miliona dolarów.
Jak wskazuje Keane, przejęcia w segmencie „Upload and Print” zakończyło się pełnym sukcesem, a zainwestowane w nie środki inwestycyjne szybko się zwróciły. Zdaniem CEO Vistaprint ten sam scenariusz uda się powtórzyć w przypadku firmy Saxoprint, co „zapewni natychmiastowe moce produkcyjne i pozwoli odblokować efekty synergii dla innych pionów Cimpress, a nie tylko dla segmentu Upload & Print”.
Atrakcyjność firmy Mixam wynika z bezpośredniości jej interfejsu użytkownika, który umożliwia precyzyjne określanie parametrów bardziej skomplikowanych, a co za tym idzie – generujących wyższe marże produktów.
Kluczem do sukcesu jest uproszczenie procesu zakupu usług poligraficznych. To właśnie leży u podstaw partnerstwa z Canva AI, które okazało się sukcesem w przypadku ograniczonej gamy produktów oferowanych na pierwszym etapie. Oferta ta jest obecnie rozszerzana, a jej zasięg wzrośnie o kolejne 25 krajów do końca września.
Sztuczna inteligencja jest zaprzęgana do pracy w całej grupie Cimpress: zespoły obsługi klienta wykorzystują AI do przyspieszenia procesu adaptacji nowych klientów; czas potrzebny na wprowadzenie nowych produktów został skrócony o 75%; rośnie wydajność produkcji, a obciążenie pracą programistów w CloudLab zmniejszyło się o 50%. Keane zaznacza, że są to jedynie flagowe przykłady sposobu, w jaki wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.
Opracowano na podstawie informacji serwisu Print Business
